إن الشروط والأحكام هي القواعد العاملة و الحاكمة لاستخدام موقع
شركة الجنات الإلكتروني سواء لشراء السلع و المنتجات او الجولة الحرة او التعامل مع اي خدمة يقدمها موقع
شركة الجنات.
إن هذه الشروط والأحكام عرضة للتغيير في أي وقت دون أي إشعار من قبل
شركة الجنات وتعتبر الشروط والأحكام الجديدة (بعد تغييرها) نافذة في حينها وعليه فإن
شركة الجنات تنصح عملائها الكرام و كذلك زوار موقها الأفاضل بإستعراض الشروط والأحكام بشكل دوري و التي يتم نشرها من وقت لآخر على الموقع علماً بأن استخدامكم للموقع يعبر صراحة وضمناً عن موافقتكم على هذه الاتفاقية علماً بأن عدم القيام باستعراض هذه الاتفاقية لا يغير بأي شكل من الأشكال من موافقتكم ضمنا على سريانها. لذا فأنت توافق على الامتثال لجميع التشريعات سارية المفعول فيما يتعلق باستخدامكم للموقع وأنك تقر بصحة ودقة المعلومات التي تقدمها لنا لضمان خدمتكم على الوجة الأمثل. وانك كذلك تقر بانك لا تعتمد على أي تصريح أو فعل أو قول أو ضمانة لا تكون قد خصصت لك وفقا للشروط والأحكام.
تسعد
شركة الجنات بخدمتكم دائما و على مدار الساعة إلا أنها تحتفظ بحقها في قبول أو رفض كل أو بعض من أوامر الطلب التي تردنا و التي بها تم الطلب لأي منتج غذائي من منتجاتها أو أي خدمة من خدماتها عبر الموقع الإلكترونيا وفي نطاق تقديم الخدمات وفق التوزيع الجغرافي المعلن و المحدد سلفا من قبل
شركة الجنات عبر الموقع الإلكتروني.
هذا ويعتبر طلب المستخدم المسجل هو طلب شراء ووعد نافذ لأي اصناف غذائية أوخدمات (بمجرد تسجيل وقبول هذا الطلب من
شركة الجنات من خلال الموقع الإلكتروني أو الإتصال الهاتفي) ويعتبر كذلك وعدا نافذا من قبل
شركة الجنات لتسليم الاصناف الغذائية أوالخدمات الغذائية الأخرى التي تم طلب شراؤها. وينتهي هذا الوعد بمجرد تحوله لعقد شفهي بتقديم الاصناف أوالخدمات تلقائيا عند التسليم الناجح حال حدوثه.
جميع الطلبات التي يتم طلبها عن طريق موقعنا
www.janatonline.com او عن طريق التليفونات رقم (
+20-102-993-2224 أو
+20-102-993-2225 ) تكون متاحة للاستخدام الشخصي فقط ولا يحق للمشتري أيا كان إعادة البيع أو التعاطي مع هذه الأصناف التي تم شرائها لأي طرف آخر تحت أي مسمى إلا وفق عقد مبرم يضمن حقوق الجميع بما فيهم المستخدم الأخير في الحصول على منتج صحي عالي الجودة تحت شعار
شركة الجنات.
تعمل
شركة الجنات على وصول منتجاتها ليد عملائها الكرام في أفضل الصور و الحالات الممكنة وفق أفضل الظروف المتاحة للإنتاج و التغليف و التوزيع وإن صور المنتجات او الخدمات الموجوده علي الموقع الإلكتروني خاضعة لعمليات تصميمية خاصة و لا يشترط للعميل استلام المنتجات حال تسليمها في نفس الصورة التي تشبه الصور المعروضة على الموقع الإلكتروني للشركة.
يحق للمستخدمين المسجلين فقط التمتع بخدمة الطلب بشكل كامل وآمن عن طريق الموقع الإلكتروني و العديد من المزايا الأخرى. لذا فإن شركة جنات ترجوا عملائها و زوارها الكرام أن يبادروا بتسجيل أنفسهم و بياناتهم أو التسجيل عن طرق فيس بوك حتى يتمتعوا بخدمة الطلب عن طريق موقعنا و العديد من المزيا الأخرى عند التسجيل بالموقع. علما بأنه ضمنا عند التسجيل عميلنا العزيز فإنك توافق على نقل وتخزين أو معالجة المعلومات الخاصة بك وفقا للشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وعلى النحو المشار إليه بها وأنك تؤكد أنك إما قد أكملت 18 سنة من العمر أو تمتلك موافقة الوالدين أو الوصي القانوني وتكون قادر ومؤهل تماما للالتزام بهذه الاتفاقية وجميع شروطها و أحكامها. وعند تسجيل نفسك أو طلبك عن طريق موقعنا فإن
شركة الجنات تعتبر انكم أو اباءكم أو الأوصياء قد قبلتم الشروط والأحكام وتوافقون على الالتزام بها.
حرصا من
شركة الجنات على وصول منتجاتها المميزة لجميع عملائها الكرام في سهولة ويسر وفق أماكن إقامتهم و بأي كمية يحدها العميل الفاضل فإن جميع الطلبات عن طريق الموقع الإلكتروني أو التليفون لا تخضع لنظام كمية الحد الأدنى للطلب ولكنها تخضع لقيمة خدمة التوصيل الرمزية و التي تحدد وفقا لتقدير الشركة على حسب مكان التوصيل من أقرب منفذ لها وكذلك تحكم وفق العروض المتاحة في برنامج الولاء الخاص بشركاء النجاح أيا" كانوا أفراد أو شركات أو جهات أو مؤسسات أو وفق العروض العامة للشركة بوجهة عام و التي يتم تطويرها بشكل دوري.
تعمل
شركة الجنات وفق معايير جودة علمية و عالمية عالية ممنهجة لذا فإن عملائنا الكرام بشكل أساسي لهم الدور الرئيس في الحفاظ على هذا المستوى الراقي من الجودة حيث تهيب بهم
شركة الجنات جدولة طلباتهم من المنتجات الغذائية وفق ما هو متاح من جداول زمنية بالموقع الإلكتروني مما يمكنهم من الحصول على منتج عالي الجودة و بأسعار تنافسية لما يحتويه المنتج من قيم مضافة للجودة و صحة وسلامة الغذاء تقدم عن طريق خبراء متخصصين تكافئ بشكل عادل إلى حد كبير السعر المعلن عنها.
يعمل الموقع الإلكتروني ل
شركة الجنات وكذلك كافة وسائل التواصل و الإتصال وفق معايير جودة و أمان عالية إلا أن الشركة لا تتحمل أدنى مسؤولية عن عدم توافرالموقع أو أي من وسائل الإتصال في أي وقت أو فترة قد لا يتوافر أي منهم. ان التواصل مع الموقع أو التليفون قد يكون معطل مؤقتا ودون إشعار وفي حالة فشل النظام أو صيانته أو إصلاحه أو لأي أسباب خارجة عن إرادة
شركة الجنات بما فيها القوى القاهرة فإن
شركة الجنات لا تتحمل أي مسؤولية عن أي عطل أو تعليق أو انقطاع في الموقع أو خطوط الهاتف أو الإتصال أو التواصل بيد أنها ستعمل جاهدة لإستعادة قنوات الإتصال بكافة أنواعها المعلنة أو التواصل في أقرب وقت ممكن حال إنقطاعها او تعطلها.
تحرص
شركة الجنات على أن تصل منتجاتها عالية الجودة لأيدي جميع عملائها الكرام في جميع أنحاء البلاد إلا أننا سنقوم بإبلاغكم عن طريق موقعنا الإلكتروني أو موظفي الخط التليفوني في حال ما إذا كان موقع التوصيل المحدد من قبلكم داخل أو خارج مناطق التوصيل المتاحة لوصول منتجاتنا وفق سياسة الجودة المعتمدة لدينا ووفق خطتنا التسويقية.
إن سياسة التوصيل الخاصة بـ
شركة الجنات تعتمد بشكل أساسي على وصول منتجاتنا إلى عملائنا الكرام وفق جدول زمني محد مسبقا من قبل عملائنا الكرام من خلال الموقع الإلكتروني أو من خلال الإتصال التليفوني بما يحقق أقصى درجات الراحة لعملائنا الكرام إلا أنه قد نضطر آسفين و في أضيق الحدود إلي تغيير هذه الأوقات أو تعديل أو تقسيم الكميات بالتنسيق المسبق مع عملائنا الكرام لضمان وصول منتجاتنا بشكل متميز آمن صحيا و فق معايير الجودة التي تطبقها الجنات كي ينال رضا عملائنا الكرام هذا و قد تختلف أوقات التسليم المحددة عن طريق الشركة من منطقة توصيل الى اخرى وتخضع هذه الاوقات للتغيير وفقا لتقديرالشركة مع تحديث موقعنا الإلكتروني بهذه التحديثات بشكل دوري كلما تيسر ذلك. كما أن
شركة الجنات آسفة لا تتحمل المسؤولية عن أي تأخير بسبب سوء الاحوال الجوية أو ازدحام حركة المرور أو أي قوة قاهرة وردت في الشروط والأحكام يكون من شأنها تأخر وصول طلبات عملائها الكرام وفق ما هو متفق عليه من جدول زمني.
تحرص
شركة الجنات بشكل خاص على الرضاء التام و المستدام لعملائها لذا فإنها ترحب بكافة أشكال المقترحات من قبل عملائها الكرام او زوارها الأفاضل وتعد بالعمل جديا على وضعها حيز التنفيذ أو تلبيتها في أسرع وقت ممكن وفق معايير الجودة المعمول بها.
تسعى
شركة الجنات جاهدة إلى ضمان تسليم الطلبات الخاصة بعملائها الكرام في غضون الأطر الزمنية الواردة في تأكيد الطلب النهائي للشراء أو تلك التى تم الإتفاق عليها أو الوعد بها تليفونيا ولكن العميل الكريم في ذات الوقت يتحمل مسؤولية توفير عنوان التوصيل الصحيح ورقم الهاتف الصحيح للمتابعة و التحديث والذي يزودنا بهما في تأكيد الطلب وعليه العمل على ضمان تواجد الشخص المستلم عند وقت التسليم المفترض و المحدد لاستلام طلباتكم.
إذا لم نستطع من خلال مندوب التوصيل توصيل طلباتكم بسبب الخطأ في المعلومات كعنوان التسليم/رقم الهاتف أو كانت غير صحيحة أو عدم توافر أي شخص لتلقي و إستلام االطلبات أو تم تغييرها فان المسؤولية تقع كاملة على العميل الكريم ويكون من حق
شركة الجنات المطالبة بقيمة التوصيل كحد أدنى في هذه الحالة وفي حال طلب العميل الكريم إعادة التوصيل خلال مدة زمنية مقبولة (في حدود 30 دقيقة) يكون من حق
شركة الجنات إعادة إحتساب قيمة توصيل جديدة أو الإعتذار عن تلبية أو تسليم الطلب نهائيا دون أي إعتراض من قبل العميل الكريم.
شركة الجنات لن تكون مسئولة عن عدم صحة اي من عناوين التسليم أو أرقام الهاتف المدخلة عن طريق العميل أو عدم توافر الشخص المناسب لتسلم الطلبات وكذلك البيانات المدخلة لتحديد الأصناف و الكميات لكافة المنتجات المسجلة و المرتبطة بطلب الشراء.
تحرص
شركة الجنات على حصول عملائها الكرام على منتجاتها المتميزة وفق الأسعار المعلنة عن طريق الموقع الإلكتروني أو الإتصال المباشر أو الهاتفي إلا أن هذه الأسعار قد تتغير أو تختلف من وقت لآخر وفق معايير و تغيرات السوق من العرض و الطلب مع الوعد بالثبات على أعلى مستويات الجودة لدينا.
الأسعار المعلنة لا تشمل تكاليف التوصيل و التي ستظهر في الفاتورة النهائية لطلبات عملائنا الكرام وفق أماكن التوصيل و كذلك وفق برنامج
شركة الجنات للولاء أو للشراكة و المتوافق مع حالة كل مستخدم/شريك/عميل على حدة.
الأسعار المعلنة لا تشتمل على قيمة الضريبة المضافة و التي قد يتم إضافتها وفق السياسات الضريبية المتبعة على فاتورة التأكيد النهائية لطلب الشراء.
تحتفظ
شركة الجنات بالحق في تغيير أو تحديث أو تبديل قائمة المنتجات لديها و نوع المنتجات أو العناصر المكونة لها وأسعارها في أي وقت دون أي إشعار مسبق على أن يكون ذلك في أضيق الحدود الممكنة ووفق أعلى معايير مراقبة الجودة المعمول بها لدى
شركة الجنات.
تعتمد
شركة الجنات سياسة الدفع النقدي عند التسليم و المجاز شرعا لذا فيتم الدفع نقدا عند نقطة تسليم الطلبات أو المنتجات او الخدمات التي تتم عن طريق الموقع الإلكتروني أو الهاتف أونقدا عند نقطة تسليم الطلبات أو المنتجات او الخدمات التي تطلب مباشرة من نقاط البيع المختلفة كذلك و حرصا من
شركة الجنات على تلبية كافة وسائل الدفع لعملائنا الكرام فإن
شركة الجنات تعمل جاهدة من أجل إضافة خدمة الدفع الآمن عن طريق الموقع الإلكتروني (والذي يعتبر حينها او حال حدوثه عربونا فقط مرفق لطلب الشراء و ليس ثمنا للسلع المحددة لطلب الشراء) أو عند الإستلام بواسطة بطاقات الإئتمان المختلفة.
إن شروط الطلب عبر الموقع الإلكتروني يجب أن تقرأ جنبا إلى جنب مع غيرها من الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية لـ
شركة الجنات.
هي كل تغير خارج عن حدود السيطرة أو القدرة البشرية للتعامل معه وفق الآليات المتبعة كالزلازل و البراكين و الحروب و غيرها من الظروف المجتمعية المشابهة و التي لن تترتب علينا حينها أية مسؤولية في حال عدم التنفيذ أو التأخر في تنفيذ أية من الإلتزامات الواردة في الشروط و الاحكام او شروط تنظيم الموقع الالكتروني بسبب هذه القوة القاهرة او أي ظروف خارجة عن ارادتنا ، و التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: الاضرابات، أو الاحتجاجات أو المظاهرات أو أية ظروف مصنعية أخرى، الاضطرابات المدنية أو أعمال الشغب أو الهجمات الإرهابية أو التهديد بشن هجمات إرهابية والحرب (سواء كانت معلنة أو لا) أو التهديد أو الإعداد للحرب؛ أي حريق أو انفجار أو عاصفة أو فيضان أو زلزال أو هبوط أو وباء و/أو غيرها من الكوارث الطبيعية؛ و كذلك صدور بعض القوانين أو التشريعات أو التعليمات واللوائح أو القيود الحكومية في بعض الأحيان التي قد تقيد أو تحد من الوفاء بأي من إلتزامات شركة الجنات تجاه عملائها الكرام.
هذا الموقع معد للاستخدام من قبل الأشخاص البالغين المتمتعين بالأهلية القانونية لإبرام العقود في إطار القوانين المعمول بها في الدولة. أي مستخدم لا يتمتع بالأهلية المطلوبة، يتوجب عليه الحصول على موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني على هذه الشروط و الأحكام. أما القاصرين الذين لا يتمتعون بالأهلية المطلوبة، فننصحهم بالخروج من هذا الموقع فوراً أو استخدامه بموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني أو تحت إشرافه. إن كنت قاصرا واستخدمت هذا الموقع الإلكتروني من خلال الزيارة أو الطلب، فانك تعتبر أنك وأولياء أمورك القانونين قد قبلتم الشروط والأحكام. إذا كنت قاصرا في جميع الظروف يجب عليك أو أولياء أمورك القانونين ان تكونوا مسؤولين عن استخدام الموقع. ويجوز لشركة الجنات فسخ هذه الاتفاقية في أي وقت دون انذار أو إشهار.
العميل أولًا لذا تحرص
شركة الجنات من خلال فرق العمل المتخصصة و المختلفة على الإلتزام بالمعايير المهنية و العلمية و الأخلاقية و تطبيقها لضمان جودة و سلامة منتجاتنا و التى نضمن معها رضا العميل التام عن منتجاتنا وكذلك عن
شركة الجنات بشكل عام مع الإستدامة على ذلك.
يحق لعميلنا الكريم إلغاء أي طلب شراء مؤكد (تحت التجهيز) خلال ساعتين فقط كحد أقصى من وقت و تاريخ الطلب أو الحجز أي الوعد بالشراء.
في حال وصول المنتجات وفق طلب الشراء لعميلنا العزيز وفق البيانات المدونة بطلب الشراء فإننا نتوقع من عملائنا الكرام الإلتزام و الوفاء بوعد الشراء وإتمامه بالإستلام و تسديد المستحقات المترتبة عليه لـ
شركة الجنات مباشرة في وقت الإستلام.
عميلنا الكريم إن قبول أو استلام المنتجات يعني موافقتك عليها و قبولها ولا يجوز بأي حال من الأحوال الإستبدال او الاسترجاع بعدها إلا وفق أسباب منطقية مقنعة ترفع مرفقة بالأدلة على فساد المنتج أو عدم صلاحيته للإستهلاك أو ماتراه مناسبا من أسباب أو مسببات لرفض المنتج لإدارة الشركة و التي من شأنها تمكين الشركة من الحصول على و الوصول إلى رضا العميل التام عن منتجاتنا الطاذجة وضمان عدم تكرار مثل هذه الشكوى من خلال الوقوف على سببها الرئيس و تحليله و لن يتم ذلك بدون تعاونكم معنا بهذا الشأن و تفهمكم لذلك. و في حالة الموافقة على الاسترجاع بعد الإستلام يرجي تقديم أصل الفاتورة و ان تكون المنتجات سليمة و بحالة جيدة ومغلفة بغلاف الشركة أي لم يتم فتحها أو طهيها مثلا حيث ان الأغلفة المستخدمة شفافة و يمكن الكشف عن جودة الصنف او المنتج من خارج الغلاف و ألا يكون قد تم تخزينها أو تركها دون عناية أونقلها لمكان آخر أو لأي سبب كان من شأنه إتلاف أو فساد المنتج. علما أن إسترداد المبالغ يتم بنفس طريقة الدفع ولا تشتمل على مصروفات التوصيل تحت أي ظرف من الظروف.
تهدف
شركة الجنات من خلال فرق العمل المتخصصة و المختلفة و الحاصلة على أعلى البرامج التدريبية العالمية المتخصصة في جودة وصحة و سلامة المنتجات الغذائية الطاذجة على الإلتزام بمعايير الجودة العلمية و العالمية وفق أحدث النظم وتطبيقها صحيحة من المرة الأولى و كذلك في كل مرة يتم فيها التعامل مع هذه المنتجات مما يضمن لعميلنا الكريم الثبات و الإستدامة على هذا المستوى الراقي من الجودة و الأمان الغذائي.
حرصًا من
شركة الجنات على استدامة و إستمرارية التواصل مع عملائنا الكرام و التى تعزز من ثقتهم بنا و كذلك تمكننا من خدمة منسوبينا/موظفينا بالشكل الائق بهم و كذلك تمتع عميلنا الكريم بالنقاط المكافئة لتلك المبالغ التي يتم دفعها لمندوبي التوصيل و التحصيل فإننا نرجوا من عميلنا الكريم السرعة و المبادرة بتسجيل القيمة الفعلية المدفوعة لمندوب التوصيل بالنموذج المعد لذلك بالموقع الإلكتروني للشركة و التي قد تشتمل على أي إكراميات قد يكون العميل دفعها وذلك وفق الإيصال الذي يجب أن يقوم مندوبنا بتقديمه لعميلنا الكريم عند الإستلام و التحصيل جنبا إلى جنب مع فاتورة المنتجات وفق طلبكم.
